richiesta intervento programmatori

Come tutti sapete, a seguito di una decisione dei Comitati, a partire dal 3 Novembre 2014 è stata implementata una procedura per le richieste di intervento dei programmatori. Tutte le altre richieste dovranno essere comunicate via posta elettronica all’indirizzo sistemi_informativi@sanpatrignano.org  inserendo direttamente nel corpo della mail tutte le informazioni utili e un riferimento/telefono dove poter contattare il richiedente.

Nei settori, ove non disponibile per il singolo utente lo strumento della posta elettronica, dovrà essere individuato un referente che inoltrerà la richiesta. Le richieste improrogabili, bloccanti e comunque da considerarsi di importanza critica, tali per cui quindi lo svolgimento delle proprie funzioni risulterebbe impossibile, potranno essere comunicate via telefono al numero 650. A queste richieste, considerata l’urgenza della loro natura, verrà data la massima priorità di intervento.

Ricordiamo che la scelta di inviare le richieste attraverso la mail a sistemi_informativi@sanpatrignano.org è dettata da motivi di efficienza e buon senso e consente di:

• Garantire un criterio di priorità all’intervento

• Bilanciare il carico di lavoro all’interno dell’ufficio IT

• Archiviare e tracciare la richiesta per futuri utilizzi

• Concentrarsi sulla soluzione dei problemi velocizzando i tempi di risposta

Ringraziando tutti coloro che si sono prontamente adeguati alla nuova procedura, sollecitiamo tutti ad adottarla al più presto e ricordiamo che le persone del dipartimento IT hanno ricevuto mandato preciso di non gestire più richieste telefoniche se non di carattere urgente e secondo procedura.

Buona giornata e buon lavoro.